Häufige Fragen (FAQ)
Welche Dateiformate werden akzeptiert?
Im Online-Kalkulator STL-Dateien. Bitte stelle sicher, dass dein Modell wasserdicht (manifold) ist. STEP-Dateien, Zeichnungen oder Fotos schickst du uns über das Anfrageformular, dann erstellen wir ein Angebot.
Wie wird der Preis berechnet?
Der Preis wird automatisch aus Materialverbrauch, Druckzeit, Material und Fülldichte berechnet. Lade deine STL-Datei hoch, dann siehst du den Preis sofort. Der Mindestpreis pro Auftrag liegt bei 15,00 €.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Produktion dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang. Dazu kommt die Versandzeit von 1 bis 2 Werktagen. Insgesamt sind es also meist 5 bis 7 Werktage. Bei komplexen oder großen Teilen melden wir uns vorab mit dem genauen Termin.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 5,90 € pro Bestellung, ab 50,00 € Bestellwert versandkostenfrei. Du kannst deine Bestellung auch kostenlos in Heilbronn abholen (Im Zukunftspark 4, nach Terminvereinbarung). Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands. Details auf der Seite Versandarten.
Kann ich Farbwünsche angeben?
Ja. Du wählst beim Upload das Material und eine unserer Standardfarben: Weiß, Schwarz, Grau, Rot, Blau, Gelb, Grün. Andere Farben fragst du einfach an, wir prüfen die Verfügbarkeit.
Welche Materialien stehen zur Verfügung?
Wir drucken in PLA, PETG, ABS und TPU. PLA eignet sich für Dekoobjekte und Prototypen, PETG für feuchtigkeitsbeständige und lebensmittelnahe Teile, ABS für hitzebeständige und schlagfeste Bauteile, TPU für flexible Teile wie Dichtungen, Puffer oder Schutzhüllen. Details auf der Seite Materialien.
Was ist der Mindestbestellwert?
Der Mindestpreis für einen Druckauftrag aus dem Kalkulator beträgt 15,00 €. Er deckt Rüstzeit, Materialhandling und Verpackung. Buchstaben und Logos haben eigene Mindestpreise, die der Konfigurator direkt anzeigt.
Gibt es ein Widerrufsrecht bei Individualprodukten?
Da es sich um individuell gefertigte Produkte nach deinen Vorgaben handelt, ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen. Bitte prüfe deine STL-Datei sorgfältig vor dem Kauf. Details in der Widerrufsbelehrung.
Wie bezahle ich?
Du kannst bezahlen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay & Google Pay, Klarna, SEPA-Lastschrift, PayPal und SEPA-Banküberweisung. Bei Banküberweisung erhältst du die Zahlungsdetails per E-Mail, die Produktion startet nach Zahlungseingang. Alle Angaben auf der Seite Zahlungsarten.
Mein Modell ist nicht druckbar. Was nun?
Falls dein Modell nicht druckbar ist (zum Beispiel nicht manifold oder zu dünne Wände), kontaktieren wir dich und finden gemeinsam eine Lösung. Wenn keine Lösung möglich ist, entstehen dir keine Kosten.
Wie kontaktiere ich euch?
Über unser Kontaktformular, per E-Mail an info@3dprintpoint.de oder per WhatsApp an +49 157 55798645. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.