Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Grundsätzlich haben Sie das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie jedoch die nachfolgend genannten Ausnahmen.
Ausnahme: Individuell gefertigte Produkte
Individuell nach Ihren Vorgaben gefertigte 3D-Druckprodukte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Da jedes Produkt auf Basis Ihrer hochgeladenen STL-Datei und Ihrer gewählten Parameter (Material, Größe, Füllgrad) individuell hergestellt wird, ist eine Rückgabe dieser Produkte nicht möglich.
Defekte oder beschädigte Ware
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder offensichtliche Mängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@3dprintpoint.de. Wir werden den Fall prüfen und eine Lösung finden (Ersatzlieferung oder Erstattung).
Ablauf einer Erstattung
Im Falle einer berechtigten Erstattung erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung des Rückgabegrundes veranlasst.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@3dprintpoint.de
Stand: April 2026